Mon site internet ne génère pas de demandes de devis

1. Le visiteur ne comprend pas immédiatement ce que vous proposez

En arrivant sur votre page d’accueil, un prospect devrait comprendre en quelques secondes :

• ce que vous faites ;
• pour qui ;
• dans quelle zone géographique ;
• et comment vous contacter.

Une phrase trop générale comme « Bienvenue sur notre site » n’aide pas votre visiteur.

Une formulation telle que « Plombier à Hyères – dépannage et rénovation dans le Var » est beaucoup plus explicite.

2. Votre site parle de vous avant de parler du problème du client

Un bouton de contact uniquement présent en bas de page oblige l’utilisateur à chercher.

Sur mobile, les actions importantes devraient être immédiatement accessibles :

• appeler ;
• demander un devis ;
• envoyer un message ;
• obtenir un rendez-vous.

Moins il y a d’effort, plus il est facile de passer à l’action.

4. Votre site manque de preuves

Un prospect qui ne vous connaît pas cherche des éléments qui le rassurent.

Cela peut être :

• des réalisations ;
• des photos ;
• des témoignages ;
• votre zone d’intervention ;
• des informations précises sur votre méthode ;
• des coordonnées clairement identifiables.

Un site sans preuve oblige le visiteur à vous croire sur parole.

5. Vous n’apparaissez pas sur les bonnes recherches locales

Recevoir du trafic ne suffit pas.

Un artisan situé à Hyères a davantage intérêt à être trouvé par une personne recherchant son service dans le Var que par des centaines de visiteurs situés ailleurs en France.

Le contenu du site, les titres des pages et votre fiche d’établissement Google doivent donc être cohérents avec votre activité et votre secteur géographique.

6. Vos pages restent trop générales

Une seule page intitulée « Nos services » est rarement suffisante lorsqu’une entreprise exerce plusieurs métiers.

Chaque service important mérite généralement une présentation claire répondant aux questions du client :

• que proposez-vous ?
• à qui s’adresse le service ?
• comment intervenez vous ?
• dans quelle zone ?
• comment demander un devis ?

7. Le site est difficile à utiliser sur smartphone

Une grande partie de vos prospects découvrira probablement votre entreprise depuis un téléphone.

Texte trop petit, bouton difficile à toucher, menu compliqué ou formulaire interminable peuvent suffire à faire partir un visiteur.

Votre site doit être pensé pour le mobile, pas simplement « compatible » avec lui.

8. Le site paraît abandonné

Sans données, difficile de distinguer :

• un problème de visibilité ;
• un manque de visiteurs qualifiés ;
• un problème de conversion ;
• ou un problème technique.

Il n’est pas nécessaire de suivre des dizaines d’indicateurs. Quelques données bien choisies permettent déjà de savoir où chercher.

10. Votre entreprise a évolué mais pas votre site

Votre activité a peut-être changé.

Nouveaux services, nouvelle clientèle, nouvelle zone d’intervention ou nouveau positionnement : un site construit plusieurs années auparavant peut ne plus représenter votre entreprise actuelle.

Dans ce cas, le problème ne se règle pas toujours avec quelques modifications.

Une refonte peut devenir plus pertinente.

Faut-il refaire tout le site ?

Pas nécessairement.

Certains sites ont simplement besoin :

• d’une meilleure page d’accueil ;
• d’appels à l’action plus visibles ;
• de nouvelles pages de services ;
• d’une optimisation mobile ;
• d’un travail sur le référencement local ;
• ou d’une maintenance sérieuse.

L’objectif d’un diagnostic est justement de déterminer ce qui mérite réellement d’être corrigé.

Votre site ne génère pas suffisamment de contacts ?

Chez MascaWeb, j’accompagne les artisans, associations et petites entreprises dans la création, la maintenance et l’amélioration de leur présence en ligne.

Avant de repartir de zéro, il est souvent préférable de comprendre ce qui ne fonctionne pas.

Vous avez déjà un site ? Envoyez-moi son adresse : je pourrai identifier les premiers points qui méritent d’être examinés.